Esta página explica como excluir a conta no aplicativo OrganizaFUT e quais dados são apagados ou mantidos. O pedido é atendido pela BCS Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 50.970.041/0001-89), desenvolvedora do app.
1. Como excluir (pelo app)
- Abra o OrganizaFUT e entre na conta.
- Vá em Menu → Configuração de Conta (aba Cadastro).
- Toque em Excluir minha conta, leia o aviso (presidência, Arena e GOLD) e confirme.
Na maioria dos casos a exclusão é automática. Você recebe um e-mail de comprovante. Não precisa responder esse e-mail.
2. Regras para o app não ficar travado
Presidente de GrupoFUT
A presidência passa automaticamente para o membro efetivo mais antigo do grupo. Esse membro recebe um alerta no app. Se não houver efetivo apto, o grupo é desativado e permanece só como histórico (placar, presença e registros conservados; ninguém entra mais nesse grupo).
Dono de Arena
A Arena deixa de receber novos agendamentos na hora. Se ainda houver agendas registradas (horários futuros ou pagamentos para dar baixa), a conta entra em encerramento:
- o dono continua podendo entrar só para consultar as reservas e dar baixa em pagamento;
- o restante do app fica bloqueado;
- quando todas as agendas forem cumpridas e as baixas feitas, a Arena é desativada e a exclusão da conta se conclui sozinha, com e-mail de comprovante.
Assinatura GOLD
A exclusão da conta não gera reembolso do GOLD já pago nem de cobranças da Google Play / App Store. Cancele a assinatura na loja para ela não cobrar de novo. O OrganizaFUT não estorna a loja.
3. Se você já desinstalou o app
Use o mesmo e-mail cadastrado e escreva para contato@organizafut.com.br, com o assunto Exclusão de conta OrganizaFUT e o nome cadastrado. Nesse caso confirmamos a identidade e aplicamos as mesmas regras (presidência, agendas de Arena e GOLD sem reembolso) em até 15 dias, salvo prazo maior exigido por lei. Depois você recebe um comprovante — também não é necessário responder.
4. O que acontece com a conta (quando a exclusão conclui)
Não apagamos o histórico dos jogos do grupo (placar, presença, reservas). Isso quebraria o registro de todo mundo. O que fazemos é encerrar o login e anonimizar a sua identificação:
- a conta deixa de existir: não é possível entrar de novo com aquele e-mail/Google/Apple;
- e-mail, senha, foto, telefone, CPF, chave PIX e token de notificação são removidos ou desvinculados;
- nas listagens, partidas, reservas e logs o nome passa a aparecer como Usuário removido;
- o grupo continua vendo que o jogo aconteceu, quem ganhou e quem estava presente, sem o seu cadastro.
Você pode criar uma conta nova depois, com o mesmo e-mail. Ela não recupera o histórico da conta excluída.
5. O que pode ser mantido (e por quanto tempo)
Por obrigação legal, fiscal ou de defesa em disputas, podemos reter, pelo prazo da lei (em geral até 5 anos para documentos fiscais no Brasil):
- registros de pagamentos PIX, notas e identificadores da instituição de pagamento;
- compras na Google Play / App Store (a loja também guarda o histórico dela);
- registros mínimos de fraude, denúncia ou processo, se houver.
Esses registros fiscais não ficam no perfil público. Quando o prazo legal acaba, também podem ser anonimizados.
6. Excluir só alguns dados, sem fechar a conta
Você pode corrigir ou apagar campos no próprio app em Menu → Configuração de Conta (nome, foto, endereço, PIX, telefone). Também pode pedir, pelo mesmo e-mail, a exclusão de um dado específico sem encerrar a conta. Direitos LGPD: Política de privacidade.